Wielozadaniowy system. Dla Twojego serwisu.
Zwiększ możliwości każdego serwisanta, dając mu dostęp do iService. Obserwuj, jak wzrasta jakość Twoich usług. I ciesz się zyskiem.
iService zapewnia Ci stałą wiedzę o tym, kto, gdzie i nad czym pracuje. Masz pełną kontrolę nad aktualną pozycją serwisantów, planem i realizacją zadań — bez telefonów i kilku Exceli. Z iService skracasz proces planowania zleceń. A gdy pojawi się pilne zgłoszenie, możesz szybko zareagować i przydzielić je właściwej osobie.
iService automatyzuje planowanie zleceń serwisowych, minimalizując koszty dojazdu i pracy. System uwzględnia odległość, prędkość na drogach, godziny otwarcia lokali i inne ograniczenia, a następnie wskazuje najlepsze trasy i kolejność realizacji. Dzięki temu ograniczysz nadgodziny, koszty przejazdów i zwiększysz efektywność serwisantów.
Elektroniczne protokoły serwisowe eliminują czasochłonne czynności administracyjne. Serwisanci mają komplet informacji w terenie, więc kończą serwis szybciej. Mniej jeżdżenia, mniej poprawek — więcej zleceń zamkniętych za pierwszym razem. A klienci? Na pewno docenią to, że montaże, przeglądy i usługi serwisowe przeprowadzane są sprawnie i bezproblemowo.
Inwestycja w iService zwraca się zwykle w ciągu czasie krótszym niż dwanaście miesięcy. Zmniejsz liczbę przejechanych kilometrów, obniż koszty transportu, zredukuj nadgodziny, zwiększ efektywność serwisantów i maksymalizuj liczbę skutecznie wykonanych zleceń. Większe zadowolenie klientów to większa szansa na zdobycie nowych – i osiąganie większych zysków.
Skróć proces fakturowania z kilku dni do minut. Gdy tylko serwisant zakończy zlecenie i wypełni elektroniczny protokół w systemie – Ty możesz zająć się od razu jego rozliczeniem w biurze. Ogranicz czasochłonne czynności administracyjne i ryzyko błędu.
Zamiast analizować kilka plików Excela — masz gotowe raporty: czas realizacji zleceń, skuteczność serwisantów, najczęstsze awarie i zużycie części. Widzisz, które usługi zajmują za dużo czasu lub generują koszty. Dzięki temu łatwiej optymalizujesz procesy i szybciej reagujesz na problemy.
Potwierdzają wysoką jakość naszych usług.
Serwisant ma zawsze pod ręką historię zleceń, zdjęcia, instrukcje, checklistę, lokalizację oraz informacje o potrzebnych częściach – także offline. Dzięki temu nie traci czasu na szukanie danych, od razu może przystąpić do pracy i działa samodzielnie, bez konieczności kontaktu z koordynatorem.
Dane do systemu wprowadzasz raz, a potem korzystasz z nich na każdym etapie realizacji swoich zadań. Serwisant rejestruje czas pracy i dojazdu. Tworzy elektroniczny protokół, który trafia od razu do systemu – bez papierowych sprawozdań, kopii, przepisywania i wizyt w biurze. Automatyzacja pozwala skrócić czas administracji i skupić się na obsłudze klienta.
Zwiększ efektywność dzięki dobrze przygotowanej wizycie serwisowej. Gdy masz dostęp do informacji – wzrasta procent interwencji serwisowych realizowanych na pierwszej wizycie. Checklisty, opisy i lokalizacja pozwalają działać bez błędów i bez telefonów do biura. Koniec z ponownymi wizytami przez brak części.
Za pośrednictwem iService możesz też złożyć elektroniczny wniosek o urlop czy przekazać informację o chorobie, a także rozliczyć delegację. W ten sposób informacja o Twojej niedostępności może być automatycznie uwzględniona przy planowaniu wizyt u klientów.
System ma prosty interfejs. Po wdrożeniu większość serwisantów zaczyna obsługiwać go samodzielnie już po kilku dniach użytkowania.
Usprawnij serwis i obniż koszty z najczęściej wybieranym systemem typu FSM. Zobacz, jak działa iService w czasie prezentacji.